Preguntas frecuentes

Información general


1.- Ingrese y regístrese en Epaenlinea.com

2.- Encuentre lo que necesita navegando por las categorías o utilizando la barra de búsqueda.

3.- Escoja su producto y agréguelo al carrito de compras.

4.- Haga clic en “pagar”, ingrese sus datos y realice el pago.

5.- Recibirá un correo electrónico con la confirmación de su compra.


1.- Ingrese a su cuenta en epaenlinea.com

2.- Agregue a su carrito los productos que desee comprar.

3.- Abra su carrito y de clic en pagar.

4.- Ingrese el cupón de descuento en el recuadro de la derecha.

5.- Escriba el código y de clic en aplicar descuento.

6.- Debe de aceptar los términos y condiciones y dar clic en siguiente.

7.- ¡Listo! Su descuento ya está aplicado. Para finalizar su compra de clic en realizar pedido.


En Epaenlinea.com se utiliza el certificado de seguridad HTTPS que protege toda su información crediticia al momento de realizar sus compras. También, se cuenta con un proveedor líder en el procesamiento de pagos en línea con tarjetas de crédito para empresas, el cual cuenta con el radar de detección de transacciones sospechosas más grande del mundo.


Si se le dificulta encontrar lo que necesita navegando por el menú principal, puede ingresar una palabra clave en el buscador en la parte superior derecha de la página. También puede llamar al número de teléfono 2536-4400, escribir al WhatsApp +5032536-4400 o tocar el ícono de WhatsApp en la esquina inferior derecha.


Si tiene alguna duda o queja, puede completar el siguiente formulario o contactar a los asesores encargados o contactar a los asesores encargados llamando al número de teléfono 2536-4400, escribiendo al WhatsApp +5032536-4400 o tocando el ícono de WhatsApp en la esquina inferior derecha.


Ferretería EPA cuenta con 3 sucursales ubicadas en distintos puntos.

Bulevar Los Próceres: Colonia San Francisco, Bulevar de Los Próceres y Calle número 1, San Salvador.

Bulevar del Ejército: Bulevar del Ejercito Nacional, Kilometro 3 y medio, frente al Hospital Amatepec, Soyapango, San Salvador.

San Miguel: Av. Miguel Ángel Benett (Calle antigua a La unión) y final 30 Avenida sur, San Miguel, San Miguel. A 600 m del centro comercial.


Envíos


El costo del envío será determinado una vez que termine sus compras en Epaenlinea.com.


El gasto de envío será determinado por el volumen y el peso que tenga el pedido que realizó durante su compra.

Formas de pago


Durante su proceso de compra en Epaenlinea.com podrá cancelar con tarjetas de crédito y/o débito.

Devoluciones


Una compra realizada en Epaenlinea.com puede ser devuelta si el cliente así lo considera necesario, con excepción de artículos que hayan modificado su condición original, plantas, flores cortadas, revistas o productos comestibles. Puede solicitar el reintegro de su dinero según su forma de pago.


Si el pedido cuenta con despacho a domicilio, la devolución puede ser efectiva devolviendo el producto en el transporte justificando la razón por la que desea regresar el producto.


Si el cliente desea un reembolso por la devolución de algún producto se puede generar según el método de pago utilizado durante el proceso de compra en Epaenlinea.com.


Para devolver o cambiar un producto, es necesario presentar el documento soporte de la venta, que el lapso transcurrido desde la fecha de la venta sea menor o igual a 90 días y que el producto esté en su empaque original en buenas condiciones con los accesorios completos e intactos.


Si tiene disconformidad con algún producto que haya sido despachado, puede completar el siguiente formulario o contactar a los asesores encargados llamando al número de teléfono 2536-4400, escribiendo al WhatsApp +5032536-4400 o tocando el ícono de WhatsApp en la esquina inferior derecha.

Garantías


El surtido de productos de Ferretería EPA cuenta con una garantía mínima de 30 días, si desea conocer la garantía específica puede contactar a los asesores encargados llamando al número de teléfono 2536-4400, escribiendo al WhatsApp +5032536-4400 o tocando el ícono de WhatsApp en la esquina inferior derecha.


Puede contactar a los asesores encargados llamando al número de teléfono 2536-4400, escribiendo al WhatsApp +5032536-4400 o tocando el ícono de WhatsApp en la esquina inferior derecha.