Términos y condiciones de la página de Ferreterías EPA en Facebook

Al ingresar a este sitio el usuario reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones. El perfil social de Ferreterías EPA en Facebook es un sitio en internet en que el usuario puede encontrar contenidos, artículos, comentarios, consejos, entrevistas, artículos de interés, adquirir artículos, y otros. Entre los contenidos, se ofrece: artículos ferreteros y para el hogar, pero este contenido está en constante cambio. La cuenta creada en el sitio es para uso exclusivo de la tienda Ferretería EPA y la información ahí proporcionada se utilizará únicamente para brindar el soporte técnico que el usuario necesite en caso de requerirse. Al ingresar sus datos, el usuario está de acuerdo y acepta los términos y condiciones relacionados con el medio y su uso. Dada la naturaleza de los productos comercializados en este sitio y las regulaciones legales aplicables, para adquirir cualquier material o producto que se vende a través del sitio es obligatorio ser mayor de edad. La página de Ferreterías EPA en Facebook permite a los usuarios navegar por la web, comprar productos y obtener otros servicios propios del sitio como foros, concursos y boletines de noticias, que pueden cambiar y actualizarse periódicamente, por lo que se recomienda consultar los términos y condiciones de forma frecuente en búsqueda de estos cambios y actualizaciones.

Al ingresar en este sitio el usuario reconoce y acepta que su uso es bajo su propio riesgo y que ninguna de las partes sea Ferreterías EPA o Facebook es responsable de ningún daño directo, incidental, consecuente, indirecto o punitivo ni de otras pérdidas, costos o gastos de ningún tipo (incluyendo honorarios legales, honorarios de expertos u otros desembolsos) que puedan surgir, directa o indirectamente, por el acceso a, uso de o búsqueda en este sitio o por bajar algún material, dato, texto, imagen, video o audio de este sitio, o por utilizar juegos o aplicaciones de este sitio, incluyendo pero no limitándose a cualquier cosa que pase por un virus, errores del sistema (pulgas), procedimiento humano o falta de procedimiento humano o mal funcionamiento de algún sistema de cómputo, línea telefónica, hardware, software o programa o cualquier otro error, falla o retraso en transmisiones electrónicas o conexiones de red.

Ferreterías EPA es la dueña de los derechos de este sitio. El sonido, gráficos, cuadros, texto, video, juegos, aplicaciones, información o imágenes de lugares o personas son propiedad ya sea de Ferreterías EPA o de sus compañías subsidiarias o son usadas con la correspondiente autorización de su titular. Ninguna porción de este sitio, incluyendo, pero sin limitarse al texto, imágenes, audio, juegos, aplicaciones o video puede ser usada de ninguna forma o para ningún propósito, sin una autorización escrita de Ferreterías EPA, excepto si se indica aquí. El nombre EPA, sus logotipos y marcas pertenecen a Ferreterías EPA S.A. o a sus compañías subsidiarias o bien, Ferreterías EPA posee autorización para su uso y explotación. Al ingresar en este sitio el usuario reconoce y acepta que cualquier nombre, logotipo, marca registrada o marca de servicio que aparezca en este sitio es propiedad o está autorizado por Ferreterías EPA y no puede ser usado por terceros sin previa autorización escrita. Ferreterías EPA hará cumplir sus derechos de propiedad intelectual con toda la fuerza de la ley. El uso de cualquiera de estos materiales es prohibido a menos que aquí se especifique lo contrario. Sin librarse de ninguno de los derechos anteriores, el usuario puede bajar una copia del material de este sitio para su uso personal, no comercial, siempre y cuando no borre ni cambie ninguna notificación de propiedad, derechos de autor ni notificaciones de marcas registradas. Modificar, re-publicar, o usar el material de este sitio para algún otro fin viola los derechos legales de Ferreterías EPA. Cualquier uso no autorizado de estos materiales puede estar sujeto a penalidades o daños, incluyendo, pero no limitándose a aquellos relacionados con la violación de derechos de autor, de marcas registradas, de privacidad y de publicidad.

No promocione ni transfiera a este sitio ningún material pornográfico, obsceno, inmoral, difamatorio, calumniante, amenazador, discriminatorio, ofensivo, ilegal u otro material que pudiera constituir o motivar una conducta que pudiera ser considerada una ofensa criminal, crear una responsabilidad civil, violar alguna ley o regulación. Ferreterías EPA u otras partes involucradas en crear y administrar este sitio, revisará y monitoreará transmisiones, publicaciones, discusiones o chats, pudiendo eliminar manifestaciones que no cumplan con esta disposición. Ferreterías EPA y cualquiera de las partes involucradas en crear y administrar este sitio no asume cualquier responsabilidad ni obligación que pudiera surgir del contenido de éste, incluyendo, pero no limitándose a reclamos por difamación, calumnia, maledicencia, obscenidad, pornografía, inmoralidad y falsa representación cuando se haya tomado las medidas para remediar la situación. El usuario será responsable por los comentarios y opiniones que suba y/o divulgue y se obliga a abstenerse de realizar comentarios o subir contenidos ilegales o ilícitos, ofensivos, discriminatorios, inmorales o contrarios a los buenos usos y costumbres y Ferreterías EPA podrá retirar, borrar, interrumpir o eliminar cualquier información, conversación, foro o similar que violente estas disposiciones. En todo caso, Ferreterías EPA colaborará para que el infractor responda por los daños causados. .

Toda información de contenido y materiales incluidos en este sitio se le proporcionan al usuario “TAL CUAL”, y no damos ninguna garantía de que siempre serán seguros, o estarán libres de errores, o de que funcionarán sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. En el límite permitido por la ley, también en los EXIMIMOS DE CUALQUIER GARANTÍA, NI EXPRESA NI IMPLICADA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ADAPTABILIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TÍTULO Y NO CONTRAVERSIÓN.

Al ingresar en este sitio el usuario reconoce y acepta que cualquier comunicación o material que se transfiera a este sitio, no será tratado como confidencial, excepto los mensajes enviados de forma privada. Además, el usuario reconoce y acepta que cualquier información, idea, concepto, técnica, procedimiento, método, sistema, diseño, plan, cuadro u otro material que el usuario presente a Ferreterías EPA  a través de este sitio web, incluso enviados de forma privada, se volverá y quedará como propiedad de esta y por lo tanto podrá ser usado en cualquier lugar, en cualquier momento y por cualquier razón sin notificación, compensación ni ninguna otra obligación para el usuario ni para ninguna otra persona.

Aunque este sitio puede estar ligado a otros sitios, Ferreterías EPA no está, directa ni indirectamente, implicando ninguna aprobación, asociación, patrocinio, respaldo, ni afiliación con otros sitios, a menos que se especifique lo contrario aquí. Al ingresar en este sitio el usuario reconoce y acepta que Ferreterías EPA no es responsable del contenido de ninguna página fuera de su control ni de ningún otro sitio ligado a este o si dichos contenidos varían o no están disponibles.

Ferreterías EPA se reserva el derecho de revisar esta información legal, términos y condiciones y política en cualquier momento y por cualquier razón y se reserva el derecho de hacerle cambios a cualquier información contenida en este sitio en cualquier momento, sin notificación ni obligación alguna y entrando a regir de inmediato todos los cambios. Al ingresar en este sitio el usuario reconoce y acepta que está sujeto a estas revisiones.

Política de privacidad

Los usuarios de esta página están sujetos a las Políticas de Datos y Privacidad de Facebook, que aceptan y reconocen por el simple uso de esta red.

Este sitio utiliza elementos denominados “cookies”. Las “cookies” son archivos de texto que se almacenan en la computadora de cualquier persona que visite este sitio y que almacenan información temporal tal como pero no limitada a: contenido visitado, información digitada en el sitio e información relevante para el desarrollo del sitio o para las actividades comerciales que promueve el sitio. Dicha información es utilizada para uso técnico principalmente (pero no exclusivamente) para adaptar el sitio web para el mejor beneficio del visitante. Al ingresar a este sitio el usuario acepta la utilización de cookies y su almacenamiento y uso en su computador, así como el uso de la información que dichos “cookies” proporcionen si es el caso.

Ferreterías EPA, por medio de las herramientas de Facebook, puede recopilar información que no es personal y que están diseñados para optimizar la navegación del sitio.

Estas son (no exclusivamente) información de carácter técnica o demográfica, como edad, género o intereses que son proporcionadas por la propia herramienta de Facebook cuando el usuario hace uso de los productos de la red. A continuación, algunos ejemplos de Información que no es de identificación personal que puede ser recolectada por este sitio y una descripción de cómo esta información puede llegar a ser usada:

  1. Dirección de Protocolo de Internet (IP) – Su dirección IP es un número que permite a computadores que transitan en Internet saber dónde enviarle datos – como por ejemplo las páginas web que el usuario visita. Ferreterías EPA puede usar esta información para enviar páginas web cuando se solicitan, para acomodar su página con los intereses de sus usuarios y para medir el tráfico dentro de su página.
  2. Cookie – Una “Cookie” es un breve mensaje de texto que puede ser usado para recolectar información acerca de su actividad en los Sitios. Por ejemplo, cuando alguien visita una página dentro de los Sitios, una Cookie es incorporada al dispositivo del usuario (si el usuario acepta Cookies) o es leída si el usuario ha visitado el Sitio previamente. El usuario puede configurar la mayoría de los navegadores para que lo notifique si recibe una Cookie, o puede decidir bloquear las Cookies con su navegador, pero si lo hace, podrá no tener acceso a las ventajas de servicios personalizados disfrutados por otros usuarios de la página.
  3. Faros de Red (también conocidos como "clear gifs," "web bugs" o "pixel tags") – Los “Faros de Red” son pequeños gráficos con un identificador único, similar en su función a las Cookies, y son usados para permitirnos contar usuarios que han visitado determinadas páginas de los Sitios, y para ayudarnos a determinar la efectividad de campañas de promoción y publicidad. Cuando se usan en HTML- mensajes de email formateados, los Web Beacons pueden decirle a quien envía el mensaje si el mensaje ha sido abierto o no. En contraste a las Cookies, que son almacenadas en el disco duro del computador del usuario, los Web Beacons se mantienen invisiblemente alojados en las páginas web.
  4. Información Demográfica – La “Información Demográfica” puede ser su género, edad, código postal, e intereses, que el usuario voluntariamente suministra en la red Facebook. Ferreterías EPA usa esta información para proveer servicio personalizado y para analizar tendencias, para asegurar que la información suministrada por la página llene las necesidades de sus usuarios.

La anterior lista proporciona un ejemplo de Información que no es de identificación personal que es recolectada a través de la red, pero dicha lista no es taxativa y solo es enunciativa.

La Información que no es de identificación personal, es usada, tal y como fue descrito anteriormente y de otras formas que sean permitidas por la ley aplicable, incluyendo combinaciones de Información de Identificación Personal con Información que no es de identificación personal.

A pesar de la Política de Datos y Privacidad de Facebook, la información personal proporcionada voluntariamente por el usuario directamente en el perfil de Ferreterías EPA sea para participar de promociones promovidas en la página o para llenar cualquier formulario, será tratada de forma confidencial por Ferreterías EPA y sus empresas afiliadas, y no será revelada a terceros sin el consentimiento previo del titular.

Los datos personales recolectados a través de la página serán utilizados por Ferretería EPA para conocer la identificación y preferencia de sus usuarios, y procesados automáticamente de acuerdo con la legislación vigente. Esta información puede ser utilizada, entre otras, para:

  1. Para cumplir con los términos de una promoción;
  2. Para contactar el usuario en respuesta a cualquier comentario o solicitud en la página;
  3. Para identificarlo cuando ingresa a este sitio o realiza solicitudes o participa en foros o similares.
  4. Cualquier otro uso autorizado por la ley aplicable.

Los usuarios, al aportar sus datos en la página de Ferreterías EPA de Facebook, autorizan el acceso a dicha información por parte de EPA y su inclusión en una base de datos si a bien lo tuviese EPA, autorizando además el uso de dicha base de datos para enviar información comercial de la Ferretería EPA o de terceros, así como cualquier fin comercial que no esté prohibido por las Autoridades.

Ferreterías EPA da a los titulares de los datos recolectados el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y la portabilidad, al igual que hacer los cambios que consideren necesarios por medio del correo electrónico epa@epaenlinea.com.

Si este sitio va a ser usado y/o observado por menor de edad, debe ingresar al presente sitio y hacer uso del mismo en presencia y bajo la custodia y supervisión de un mayor de edad, que sea su responsable o tutor. El solo uso de este sitio hace presumir el cumplimiento de esta disposición.

En el caso del uso de chat, foros o cualquier otra área de intercambio común de información, debe tomar en cuenta que la información que suba e intercambie allí es pública y Ferretería EPA no ejerce ningún control previo. Ferretería EPA podrá retirar, borrar, interrumpir o eliminar cualquier información, conversación, foro o similar que violen estas disposiciones.

El Usuario acepta al registrarse y subir contenido, comentarios o fotografías, que garantiza ser el autor de cualquier dibujo, fotografía, o creación que llegue a utilizar o subir o registrar en este sitio y garantiza ser el titular de sus derechos de propiedad intelectual, y por ende exonera a Ferreterías EPA de toda responsabilidad ante un reclamo de algún tercero que reclame tener un mejor derecho sobre estos comentarios, fotografías, dibujos o creaciones.  Como titular de los derechos mencionados, autoriza la publicación de dichos dibujos, fotografías, comentarios o creaciones y su divulgación o reproducción por parte de Ferreterías EPA para efectos de este sitio y las actividades o promociones que en él se desarrollen.  En caso de menores de edad, se presume que cuentan con autorización de sus padres o tutores. Asimismo, en caso de que en una creación, comentario, dibujo o fotografía aparezcan imágenes, nombres, comentarios, fotografías o creaciones de terceros, el usuario garantiza contar con los derechos y autorizaciones para su uso y Ferreterías EPA se reserva el derecho tanto de solicitar documentación que así lo demuestre como el de suspender su uso y difusión en caso de que se presenten reclamos de terceros y/o no se demuestre el derecho para su uso por parte del participante.

Uso inapropiado

El acceso a la página de Facebook de Ferreterías EPA podrá ser bloqueado si se utiliza contra los fines, propósitos y regulaciones de la página. Queda terminantemente prohibido: (a) interferir con el Servicio de Ferreterías EPA mediante el uso de virus o cualquier otro programa o tecnología diseñada para interrumpir, entorpecer, afectar o dañar cualquier software o hardware, información o contenido del sitio. (b) modificar, crear trabajos derivados de, ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier tecnología utilizada para proporcionar servicio (c) el uso de un robot, arañas u otro dispositivos, programas o procesos para monitorear la actividad del sitio o usuarios o copiar páginas del sitio, u obtener información de usuarios, el uso de contadores o tecnología similar; (d) recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de terceros mediante el Ferreterías EPA, (e) hacerse pasar por otra persona o entidad o por Ferreterías EPA, (f) utilizar en cualquier meta “tags”, los términos de búsqueda, los términos clave, o similares que contengan el nombre de  Ferreterías EPA (g) participar en cualquier actividad que interfiera con la capacidad de otro usuario de usar o disfrutar del servicio de Ferreterías EPA (h) ayudar o alentar a un tercero en participar en cualquier actividad prohibida por estas Condiciones de servicio, la moral o las buenas costumbres o las leyes aplicables.

Términos de compra

En relación con la oferta y venta de productos que el Usuario puede tener acceso al ingresar y utilizar la página de Facebook de Ferreterías EPA, estas son las condiciones generales que aplicarán a dichas actividades (oferta y venta):

a)      Artículos disponibles: los productos que el usuario puede adquirir a través de la página corresponden (mas no se limitan) a: herramientas, artículos para el hogar artículos ferreteros, artículos para construcción, pinturas, etc. Esta lista y tipo de productos pueden ser variados, ampliados o reducidos.

b)      Forma de pago: la página admite como formas de pago: tarjeta de crédito o débito válidas y vigentes Credix, Visa, MasterCard. En el caso de transacciones por medio de tarjetas de crédito, Ferreterías EPA considerará como válidas dichas compras y como titular de las mismas a la persona que realice el pago por su medio, hasta tanto el emisor de las tarjetas o el adquirente autorice la compra procesada por medio de tarjetas de crédito o débito.

Asimismo, se admitirá pago por medio de transferencia electrónica a las cuentas bancarias de Ferretería EPA S.A. en bancos que se indicarán al momento de la compra. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas de Ferretería EPA S.A. y el personal de Ferretería EPA S.A. confirme el depósito efectivo en las cuentas correspondientes. Toda compra realizada por medio de página de Facebook de Ferreterías EPA se tiene como una compra en firme. Las compras cuentas con un monto de costo para envío, el costo será cobrado al usuario y este acepta pagar el monto que le será informado en el momento de la compra. Es obligación del usuario brindar una dirección exacta para el envió, Ferreterías EPA no asume responsabilidad por productos no entregados en direcciones que no son claras o son imprecisas. En caso de que al apersonarse personal de Ferreterías EPA o sus enviados a entregar un pedido y el lugar no sea encontrado, no esté abierto o nadie reciba el producto, todo nuevo envío será facturado y deberá ser pagado por el usuario. Todas estas condiciones y/o costos están sujetas a cambios por lo que le sugerimos revisar constantemente estos términos y condiciones para verificar las más actualizadas.

Para las compras bajo la modalidad “Recoger en Tienda” van a estar guardados como máximo 15 días naturales en las instalaciones de Ferretería EPA S.A., después de este tiempo coordinaremos la devolución de dinero con el cliente bajo el método que aplique según el tipo de pago usado en el momento de la compra. Los precios expresados son en colones moneda de Costa Rica.

Los accesorios en las imágenes de los productos ambientados no están incluidos.

Garantías

 

En virtud de la legislación vigente, todos los bienes adquiridos en la página gozan de una garantía legal de 30 días naturales a contar de la entrega del producto, pudiendo la misma ser superior cuando el productor o distribuidor del artículo así lo garanticen. El plazo de garantía puede especificarse en la página de detalle del producto. Sin embargo, de no indicarse un plazo en específico,  la garantía será de 30 días.

En caso de que, durante el plazo de la garantía, el bien adquirido presente algún incumplimiento o avería, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente que le informará del procedimiento. La garantía aplicará en este orden: reparación, sustitución y si ninguna de las dos opciones anteriores es aplicable, devolución del dinero.

El cliente deberá traer por su cuenta y costo el artículo a la tienda a fin de analizar la procedencia del reclamo de garantía. La garantía es únicamente por desperfectos de fábrica. Si, en el momento de la verificación técnica de Ferreterías EPA, se detecta que la desconformidad o la avería denunciada se debe a un uso indebido por parte del usuario, éste se pondrá en contacto con la presupuestación de la reparación en cuestión.

En el caso de que se encuentre fuera del plazo legal de garantía, el usuario podrá entregarlo en una tienda Ferreterías EPA, acompañado de la respectiva factura de compra, para que el servicio posventa lo puede evaluar, emitir un dictamen técnico y presupuesto de reparación. Después de la aprobación por parte del usuario, el bien será reparado.

Políticas de envío

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto o su recogido en la tienda más cercana.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.

El servicio de entrega a domicilio, abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, (dentro o fuera del Área Metropolitana) y sus precios varían dependiendo del lugar donde se realice la entrega y este monto será especificado en la factura de cobro.

Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución. Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en la dirección indicada para el envío se entenderá como autorizada para recibir el producto.

Derecho de retracto y Devoluciones

En los casos de entrega a domicilio, el cliente goza de derecho de retracto y devolución de dinero que puede ejercer en 08 días naturales a partir de la entrega y en el tanto el artículo sea devuelto intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir, en perfecto estado, en los distintos puntos de venta de Ferreterías EPA S.A.

Igualmente, el cliente tiene derecho a devolución y cambio del producto en el plazo de 30 días naturales a contar de la compra, siempre que presente la factura y el producto en empaque original en las mismas condiciones indicadas en el párrafo anterior. En este caso, no procederá la devolución de dinero, sino la sustitución por un producto similar o de igual valor, o aplicando como crédito para otra compra.

Ferreterías EPA se reserva el derecho de no aceptar la devolución de artículos que tengan signos de uso indebido o que hayan sido adulterados frente a su estado original.
El usuario no tiene derecho a la resolución del contrato en el caso de productos personalizados y / o a medida, o que, por su naturaleza, pongan en cuestión las debidas condiciones de seguridad e higiene del producto en cuestión.

En caso de devolución de dinero por cualquier motivo, el mismo se hará: si es transferencia electrónica, como máximo 2 días después de autorizado el reintegro, si es en tarjeta de crédito o débito, se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente conforme a los plazos del emisor de cada tarjeta.

Los pagos mediante promociones no se harán efectivo, si no que se devolverán a según las reglas de la promoción correspondiente.

Productos

Todos los precios reflejados en la página web son los mismos que los existentes en las tiendas físicas de Ferretería EPA. Sin embargo, por motivos de inventario y demás, podrían haber algunos productos en tienda que no estén disponibles en línea o bien, algunos productos ofrecidos en línea que eventualmente no se ofrezcan en alguna tienda.

Los precios con descuentos especiales de liquidación, en productos identificados, tienen cantidades limitadas hasta agotar existencias o plazo, lo que ocurra primero.

Promociones

Las promociones realizadas y promovidas por el perfil de Ferreterías EPA en Facebook son de responsabilidad únicamente de Ferretería EPA.

Facebook no patrocina, avala ni administra de modo alguno las promociones promovidas y organizadas por Ferretería EPA por medio de su perfil, ni está asociado a ella. El usuario es consciente y acepta que está proporcionando su información a Ferreterías EPA y no a Facebook.

 

Aspectos legales

Al ingresar este sitio el usuario reconoce y acepta que este sitio será interpretado y evaluado de acuerdo a las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier acción legal, demandas o procedimientos que surjan de estos Términos de Uso (incluyendo las Reglas de Privacidad) se presentarán exclusivamente ante el juzgado correspondiente de Costa Rica, y por lo tanto, el usuario acepta y se somete a la jurisdicción personal de estos juzgados con respecto a dichas posibles acciones legales, demandas o procedimientos. Si usa este sitio web desde otro país, el usuario es responsable de cumplir con todas las leyes locales aplicables. Ferretería EPA S.A. no hace ninguna declaración de que los materiales contenidos en este sitio son apropiados para países fuera de Costa Rica.