Reglamento para la instalación gratuita de los calentadores Geyser (24-38-006 / 010)

La compañía THERMOSOLUTIONS GROUP S. domiciliada en Santa Ana de Escazú, con cédula jurídica número 3-101-562833, establece el presente Reglamento General, el cual comprende todas aquellas restricciones, limitaciones y condiciones que aplican con el propósito de regular y desarrollar el beneficio de instalación gratuita ó incluida para el cliente, en aras de evitar información confusa o errónea para el consumidor, razón por la cual se establece la siguiente reglamentación, cuya observancia resulta obligatoria para la aplicación del beneficio que comprende la mano de obra de instalación del calentador GEYSER Marca Thermo Solutions en las tiendas EPA.

Artículo 1. Vigencia y Aplicación de la Oferta ó Promoción Especial

Se establece la promoción de obsequiar la mano de obra para la instalación del calentador Geyser de 12 y 16 litros (2438006 y 2438010) al adquirir el equipo en cualquiera de las tiendas EPA.


Vigencia del beneficio: 

El servicio se aplicará a todas las unidades vendidas entre los días martes 24 de julio al miércoles 31 de julio del presente año. Las compras de calentadores, realizadas fuera del plazo ó fechas establecidas en el presente Reglamento, no tendrán el beneficio de “Instalación Gratuita”. 

Se entiende por instalación gratuita ó incluida, que el Cliente no deberá pagar suma adicional al precio de venta del producto por el concepto de mano de obra de instalación, sin embargo, el cliente si deberá asumir los costos de los materiales requeridos para llevar a cabo la instalación, (tubería de agua, mangueras de abasto, llaves, válvula de gas, cilindro de gas o cualquier otro elemento que se requiera y no esté incluido en la caja del calentador) de conformidad con las limitaciones del presente Reglamento. Si la casa no cuenta con las previstas necesarias para la instalación del calentador (Tubería de agua fría, tubería de agua caliente y suministro de gas) se anula el beneficio. 


Artículo 2. Responsable de la Instalación:
La instalación gratuita debe ser coordinada por el cliente en el centro de servicio de Thermo Solutions al teléfono 2203-4616 o con el asesor de pasillo de la empresa 

El plazo para realizar la instalación será de 7 días hábiles después de realizar la compra, mediante un proceso de llamada telefónica de coordinación con el cliente donde se asignarán los espacios según el ingreso de la llamada


Rango de Cobertura
: Instalación gratuita ó Incluida, aplica únicamente para un radio no mayor a 20 Km de distancia de la tienda donde se realizó y facturó la compra, por lo que para lugares o cantones después de los 20km se cobrará un monto adicional por kilómetro de 600 colones según kilometraje del lugar donde se haga la instalación final. El pago de dichos gastos de instalación correrá por cuenta del cliente y deben ser cancelados directamente al instalador por el medio que le indique la persona que coordinara la visita.


Cancelación de cita de Instalación:
En caso de incumplimiento con la cita de instalación, donde  no se de aviso por parte del cliente de cancelación con anticipación no menor a 24 horas, el cliente deberá cancelar un costo adicional de 15 000 colones para reprogramar la visita. De igual manera si el cliente cancela de dos veces la cita ya pactada pierde el beneficio de la instalación. 


Artículo 3.
Materiales de Instalación: El cliente deberá realizar la compra del calentador Geyser de 12 o 16 litros para que participante del beneficio instalación gratuita, así como la totalidad de los materiales requeridos para la instalación y funcionamiento del artículo adquirido. En este sentido se aclara que Ferretería EPA S.A. ni Thermo Solutions, facilitarán ningún producto requerido para la instalación, a excepción de las herramientas y mano de obra necesario para la instalación del calentador. De esta manera, el Cliente deberá proporcionar bajo su costo y responsabilidad los servicios y materiales requeridos para la instalación los cuales NO están incluidos:

Limitaciones y Condiciones: 

Incluye:

  • Mano de Obra de Instalación

No Incluye: 

  • Elementos para la conexión mecánica como mangueras de abasto, llaves de paso y conexiones roscadas.

  • Elementos para la conexión de gas como manguera, válvula reguladora, gazas, cilindro de gas, etc) 

  • Para instalaciones fuera de 20 km a la redonda de cada tienda, el cobro adicional por  transporte de acuerdo con la lejanía del lugar (600 colones por Kilómetro adicional).

  • Previstas de tubería de agua caliente y agua fría en el lugar de instalación (0m). 


Artículo 4.
Ilustraciones y Fotografías: Las ilustraciones o fotografías utilizadas en la publicación de la oferta ó promoción de mano de obra de instalación gratuita son únicamente de carácter ilustrativo. El tamaño y diseño, así como las dimensiones del producto en oferta o promocionados, pueden variar conforme al inventario que se encuentre en cada tienda.


Artículo 5. Garantía:
La instalación contará con una garantía, la cual correrá por cuenta única y exclusiva Thermo Solutions.

  1. Garantía de 30 días por Mano de Obra de Instalación.

  2. La garantía no aplica sobre falla de los materiales aportados por el cliente.

  3. Aplicación de Garantía: 


El cliente podrá realizar la gestión para reclamo de garantía, revisión de equipos en sitio ó coordinar instalaciones, al teléfono y persona contacto del proveedor (Ver Anexo 1) y con la información que le sea solicitada.


Anexo 1

           Persona contacto para coordinar instalación:

    1. Centro de Servicio: 2203-4616 ext 118 ó 119 con Joseph Lazo.

    2. Cualquier promotor de ThermoSolutions en los distintos puntos de venta de Epa Ferretería S.A.